Antes de seguir, una tranquilidad: no es que te estén escuchando por el micrófono. No hace falta. Con lo que mirás, lo que buscás y las páginas que visitás, las plataformas ya saben de sobra qué te interesa.

¿Cómo funciona el remarketing?

Muchas tiendas online tienen en su página un código invisible que se llama píxel. Cuando entrás a ver un producto, ese código te deja una marquita en el navegador (una cookie). Es como el sello que te ponen en la mano a la entrada de un boliche: no dice tu nombre, pero el que lo ve sabe que ya pasaste por ahí.

Después, cuando entrás a Instagram, a YouTube o a un diario, la plataforma ve el sello y le avisa a la tienda: "Che, el que miró tus zapatillas está acá". Y la tienda te muestra el anuncio, muchas veces con el mismo producto que miraste.

¿Por qué las tiendas lo hacen?

Porque casi nadie compra la primera vez que entra a una tienda. Mirás, comparás, te distraés, cerrás la pestaña. Para la tienda es mucho más barato recordarte lo que ya te gustó que conseguir a una persona nueva que nunca la conoció.

Pensalo como el vendedor de un local que te saluda cuando volvés a pasar por la vidriera: "¿Te quedaste pensando en esas zapatillas?". Online es lo mismo, pero automático y en todos lados.

no es magia, es una lista de gente que ya pasó por la puerta

¿Cómo hago para que no me persiga?

No hace falta saber nada técnico. Tres cosas que funcionan:

1. Borrá las cookies del navegador. Las cookies son esas marquitas. Entrá a la configuración de Chrome, Safari o el navegador que uses y buscá "borrar datos de navegación". Se va el sello.
2. Revisá tus anuncios de Google. Entrá a Mi Centro de anuncios con tu cuenta. Ahí podés apagar los anuncios personalizados u ocultar marcas puntuales.
3. Revisá tus anuncios de Instagram y Facebook. En la app, andá a Configuración, después Centro de cuentas y Preferencias de publicidad. Podés ver qué anunciantes te muestran publicidad y ocultar los que no querés ver.

Un detalle: si borrás todo, la publicidad no desaparece. Vas a seguir viendo anuncios, pero de cosas más generales y no de lo que miraste ayer.

¿Lo puedo usar si tengo un negocio?

Sí, y conviene. Si tenés una tienda online o una página, poner el píxel de Meta y la etiqueta de Google te permite mostrarle tus anuncios a la gente que ya te visitó, que es la que tiene más chances de comprarte. Es de las formas más baratas de publicidad, justamente porque le hablás a alguien que ya te conoce.

La regla de oro: no persigas de más. Si alguien ve el mismo anuncio veinte veces en una semana, deja de ser un recordatorio y pasa a ser molesto. Con unas pocas veces alcanza.

Resumen en una tabla

Ahora ya sabés por qué te persiguen 😄 Mandáselo a esa persona que jura que el celular la escucha.

La sigla viene del inglés y quiere decir "optimización para buscadores". Pero no hace falta acordarse de eso. Alcanza con imaginar una biblioteca.

¿Cómo funciona Google? La biblioteca

Imaginate una biblioteca gigante con millones de libros. Vos entrás y le preguntás al bibliotecario: "¿tenés algo para aprender a hacer pan casero?". El bibliotecario no te trae un libro al azar. Piensa:

1. ¿Qué me está pidiendo? Quiere aprender, no comprar pan.
2. ¿Qué libros hablan de eso? Los que tratan de pan casero, no de pastelería.
3. ¿Cuál es el mejor? El más claro, el escrito por alguien que sabe, el que otros recomiendan.
4. ¿Cuál le va a servir a esta persona? Uno en su idioma, fácil de leer, para principiantes.

Google es ese bibliotecario. Cada página web es un libro. Y el SEO es escribir y ordenar tu libro para que el bibliotecario lo entienda y lo recomiende primero.

¿Qué mira Google para ordenar los resultados?

Google explica que, para cada búsqueda, mira varias cosas a la vez:

• El significado: qué quiso decir la persona, aunque lo haya escrito mal o con otras palabras.
• La relevancia: qué páginas hablan justo de eso.
• La calidad: qué páginas son confiables y muestran que quien escribe sabe del tema.
• La facilidad de uso: que cargue rápido y se lea bien en el celular.
• El contexto: dónde está la persona, en qué idioma busca y qué buscó antes. Por eso "pizzería" te muestra las de tu barrio.

Y algo que Google repite mucho: premia el contenido hecho para las personas, no el que está escrito solo para buscadores.

Google no premia al que más repite la palabra, premia al que mejor responde

¿Qué puedo hacer yo para aparecer mejor?

Lo básico está al alcance de cualquiera:

1. Respondé lo que pregunta tu cliente. Si siempre te preguntan "¿hacen envíos a zona norte?", tené una página que lo responda clarito.
2. Usá sus palabras, no las tuyas. Si la gente busca "arreglo de celulares", no lo llames "servicio técnico de dispositivos móviles".
3. Una página, un tema. Mejor una página para cada servicio que una sola que hable de todo.
4. Que ande bien en el celular. La mayoría busca desde el teléfono.
5. Completá tu Perfil de Empresa de Google si tenés un negocio con local o zona de atención: es el SEO más rápido que hay.

¿Y qué tiene que ver la inteligencia artificial?

Cada vez más gente le pregunta a ChatGPT, Gemini o Claude en lugar de buscar en Google. Esas herramientas también leen páginas para armar sus respuestas, y a veces las citan.

Preparar tu contenido para que las IA lo entiendan y te mencionen se llama GEO. La buena noticia: lo que sirve para el SEO sirve también para el GEO. Respuestas claras al principio, explicaciones simples, datos concretos y saber quién lo escribe.

Resumen en una tabla

Ahora ya sabés qué es el SEO 📚 Mandáselo a quien te dijo "hay que pagarle a Google para aparecer".

¿Qué pasa en realidad?

Pensá en dos kioscos. Uno está en la ruta: pasan miles de autos por día, pero nadie frena. El otro está frente a una escuela: pasan pocas personas, pero todas compran algo a la salida. ¿Cuál vende más? El de la escuela.

Con los seguidores pasa lo mismo. El número dice cuánta gente pasa por la puerta, no cuánta entra a comprar. Por eso a los seguidores y a los likes se les dice métricas de ego: se ven lindos, pero no siempre dicen si el negocio va mejor.

no importa cuánta gente pasa por la vereda, importa cuánta entra

¿Y si compro seguidores?

Es la trampa más común, y sale cara por tres motivos:

1. No compran. Son cuentas falsas o de gente de otros países que nunca va a ser tu cliente.
2. Te esconden. Instagram mira qué porcentaje de gente reacciona a lo que publicás. Si la mitad de tus seguidores son falsos, ese porcentaje baja y Instagram muestra menos tus publicaciones, también a tus seguidores reales.
3. Se notan. Una cuenta con 20 mil seguidores y 8 likes por foto genera desconfianza en quien la mira.

Además, Instagram elimina cuentas falsas cada tanto, así que también podés perderlos de un día para el otro.

¿Qué números conviene mirar?

En lugar de contar seguidores, mirá los números que están más cerca de una venta:

1. Mensajes y consultas. Cuánta gente te escribe preguntando precios, talles o disponibilidad.
2. Clics en el link de la bio. Cuánta gente quiso ir a tu web, a tu catálogo o a tu WhatsApp.
3. Guardados y compartidos. Dicen que lo que publicás le sirve a alguien.
4. Ventas que vinieron de Instagram. Preguntale a cada cliente cómo te conoció. Es la medición más simple y la que más dice.

¿Cómo hago para que mis seguidores me compren?

• Hablale a tu cliente, no a todo el mundo. Si vendés tortas en Tigre, tus seguidores ideales son personas de la zona, no gente del otro lado del mundo.
• Mostrá lo que vendés y cuánto cuesta. Mucha gente no pregunta por vergüenza o por apuro. Dale la información a mano.
• Hacé fácil el próximo paso. Un link en la bio que lleve directo a WhatsApp o al catálogo.
• Respondé rápido. Una consulta que tarda un día en contestarse muchas veces ya es una venta perdida.
• Publicá lo que se guarda y se comparte. Consejos, antes y después, preguntas frecuentes. Eso lleva tu cuenta a gente nueva parecida a tus clientes.

Resumen en una tabla

¿Votaste verdad al principio? No pasa nada, es de los mitos más repetidos 😄 Mandáselo a alguien que esté obsesionado con llegar a los 10 mil.

El Perfil de Empresa es la ficha que aparece en el mapa y al costado de los resultados de Google: nombre, horarios, teléfono, fotos, reseñas y cómo llegar. Para muchos negocios de barrio es la vidriera que más gente ve, mucho más que la página web.

¿Qué necesito antes de empezar?

• Una cuenta de Google (sirve la de Gmail).
• El nombre real del negocio, tal como lo ve la gente en el cartel.
• La dirección del local o, si no tenés, la zona donde atendés.
• Un teléfono y, si tenés, la web o el Instagram.
• Tres o cuatro fotos reales: la fachada, el interior, tus productos o tu trabajo.

¿Cómo creo el Perfil de Empresa paso a paso?

Marcá cada paso a medida que lo hacés:

¿Cómo hago para aparecer más arriba en el mapa?

Google muestra primero lo que está más cerca de quien busca, lo que mejor coincide con lo que escribió y lo que tiene mejor reputación. La distancia no la podés cambiar, pero lo demás sí:

1. Elegí bien la categoría principal. Si sos "Panadería", no pongas "Tienda". Es lo que más pesa.
2. Mantené los horarios al día, también los feriados. Nada espanta más que llegar y encontrar cerrado.
3. Subí fotos reales seguido. Los perfiles con fotos reciben más consultas y más pedidos de cómo llegar.
4. Pedí reseñas a tus clientes contentos. Mandales el link directo por WhatsApp: es lo que más ayuda.
5. Respondé todas las reseñas, las buenas y las malas, con amabilidad. Lo leen los próximos clientes.

el mapa es la vidriera que más gente ve, y es gratis

¿Qué errores conviene evitar?

• Poner palabras de más en el nombre, como "Panadería Rosa - la mejor de Tigre - envíos". Google lo puede suspender. Usá el nombre real.
• Cargar una dirección falsa para aparecer en otra zona. Si no tenés local, usá zona de servicio.
• Crear dos perfiles para el mismo negocio. Si ya existe uno, reclamalo.
• Abandonarlo. Un perfil con horarios viejos y reseñas sin responder transmite que el negocio está descuidado.

Resumen en una tabla

Guardalo para cuando lo hagas 📌 Y mandáselo a alguien que tenga un negocio y todavía no aparece en el mapa.

Pensalo como el mozo del bar al que vas siempre. La primera vez te pregunta qué querés. A la quinta, ya te trae el cortado sin que se lo pidas. Instagram hace lo mismo, pero con millones de personas al mismo tiempo y en segundos.

¿Qué mira el algoritmo de Instagram?

Adam Mosseri, el jefe de Instagram, contó que las tres señales que más pesan son estas:

1. Cuánto tiempo mirás. Si un video lo ves hasta el final, o te frenás a leer un carrusel, le estás diciendo "esto me interesa".
2. Los me gusta. El clásico corazón. Sigue sumando, sobre todo para lo que publican las cuentas que ya seguís.
3. Lo que mandás por mensaje. Cuando le compartís un reel a un amigo, Instagram entiende que eso vale la pena. Es la señal que más ayuda a que algo le llegue a gente que no sigue a esa cuenta.

Además, tiene en cuenta otras cosas: con qué cuentas hablás más, qué guardás, qué comentás y qué pasás de largo sin mirar.

Probá vos mismo qué le dicen tus acciones al algoritmo:

¿Hay un solo algoritmo?

No. Instagram ordena distinto cada parte de la app:

• Feed e historias: prioriza a las cuentas que seguís y con las que más interactuás.
• Reels: te muestra mucho de cuentas que no seguís, según lo que miraste hasta el final.
• Explorar: busca cosas nuevas parecidas a las que ya te gustaron.

Por eso en el feed ves a tus amigos y en Reels aparece cualquier persona del mundo.

¿Cómo hago para cambiar lo que me muestra?

Si sentís que Instagram te muestra cosas que no querés, se puede corregir:

1. Marcá "No me interesa". En los tres puntitos de cualquier publicación sugerida.
2. Dejá de seguir o silenciá las cuentas que ya no te suman.
3. Reiniciá las sugerencias desde la configuración de contenido sugerido, si querés empezar de cero.

Y lo más simple: lo que mirás es lo que te va a mostrar. Si te frenás en algo, vas a ver más de eso.

el algoritmo no te juzga: solo anota en qué te quedaste mirando

¿Y si tengo un negocio en Instagram?

Acá está lo útil. Si el algoritmo premia lo que la gente mira completo, guarda y comparte, la pregunta para cada publicación no es "¿cuántos likes va a tener?", sino:

• ¿Lo van a mirar hasta el final? Arrancá con algo que enganche en el primer segundo.
• ¿Lo van a guardar? Los pasos, checklists y datos útiles se guardan.
• ¿Se lo van a mandar a alguien? Lo que hace reír o lo que resuelve un problema se comparte.

Un carrusel que la gente guarda vale más que diez fotos lindas que pasan de largo.

Resumen en una tabla

Ahora ya sabés por qué Instagram parece leerte la mente 😄 Mandáselo a quien vive diciendo "el celu me escucha".

¿Cómo funciona el remate de Google?

Imaginate un remate en el que se subasta un lugar en la vidriera más mirada del barrio. Pero este martillero tiene una regla especial: además de mirar cuánto ofrece cada uno, se fija si lo que van a mostrar le sirve a la gente que pasa. Si le sirve, le cobra menos.

Google hace eso mismo cada vez que alguien busca algo, en milésimas de segundo. Para cada anunciante mira:

1. Cuánto ofrecés como máximo por un clic. Es tu oferta, y la elegís vos.
2. Qué tan bueno es tu anuncio. Si tiene que ver con lo que la persona buscó y si es probable que haga clic.
3. Qué tan buena es la página a la que llevás. Si responde lo que prometió el anuncio y anda bien en el celular.

Con todo eso arma un orden. El primero sale arriba de todo.

Movés vos los números y mirás qué pasa:

¿Cuánto se paga, entonces?

Se paga por clic: si mil personas ven tu anuncio y nadie lo toca, no pagás nada. Y casi nunca pagás tu oferta máxima: pagás lo necesario para quedar por encima del que viene detrás.

¿Cuánto vale un clic? Depende del rubro, la zona y la competencia. Un clic para "abogado laboral" suele costar mucho más que uno para "panadería en Tigre", porque hay más anunciantes peleando por esa búsqueda y cada cliente vale más.

no pagás por aparecer, pagás cuando alguien te elige

¿Cómo controlo cuánto gasto?

Con el presupuesto diario. Vos decidís cuánto querés invertir por día y Google no se pasa en el mes. Un detalle que conviene saber: algún día puntual puede gastar hasta el doble de tu presupuesto diario, para aprovechar días con más búsquedas, pero en el total del mes no te cobra más que el presupuesto diario multiplicado por 30,4.

Es como darle al de los volantes una plata para el mes: algunos días reparte más y otros menos, pero no se pasa del total.

¿Cómo hago para pagar menos por clic?

Mejorando lo que Google llama nivel de calidad:

1. Que el anuncio diga lo que la persona buscó. Si buscan "cerrajero urgente en Tigre", el anuncio tiene que hablar de cerrajería urgente en Tigre.
2. Que la página cumpla lo que promete. Si el anuncio dice "atendemos las 24 horas", la página tiene que decirlo y tener el botón para llamar a la vista.
3. Que cargue rápido en el celular. La mayoría busca desde el teléfono.
4. Que no aparezcas en búsquedas que no te sirven. Si sos cerrajero, no querés pagar clics de gente que busca "cómo abrir una cerradura yo solo".

Resumen en una tabla

Ahora ya sabés cómo se reparte la vidriera de Google 🔨 Mandáselo a alguien que cree que hay que pagarle una fortuna a Google para aparecer.

¿Qué pasa en realidad?

Pensá en un volante. Podés repartir mil en la puerta de tu local, pero si la gente entra y no encuentra lo que decía el volante, nadie la atiende o no sabe cuánto cuesta, se va. El problema no fue el volante.

La publicidad online es eso mismo, pero con más gente y más rápido. Hace bien una sola cosa: llevar personas hasta tu puerta. Que compren depende de todo lo demás.

el anuncio abre la puerta, la venta la hacés vos

¿Por qué invertí en anuncios y no vendí nada?

Estas son las cinco causas que más veo, de la más común a la menos:

1. El anuncio lleva a un lugar que no ayuda. Una página lenta, confusa o sin un botón claro para consultar. O la home de la web, donde la persona tiene que buscar lo que vio en el anuncio.
2. Nadie responde rápido. La consulta entra a las 10 y se responde a las 18. Para entonces ya le compró a otro.
3. No se ven los precios. Mucha gente no pregunta por vergüenza o por apuro, y se va.
4. Se le muestra a la gente equivocada. Anuncios a todo el país para un negocio que solo entrega en su ciudad.
5. Se corta antes de tiempo. Las plataformas necesitan unos días para aprender a quién mostrarle el anuncio. Juzgarlo a los dos días es como cerrar un local nuevo porque la primera mañana no entró nadie.

¿Qué tiene que estar bien antes de pagar?

Marcá lo que ya tenés. Si te faltan varios, conviene resolverlos antes de poner plata en anuncios:

¿Cómo sé si mi publicidad está funcionando?

Mirá los números que están cerca de la venta:

• Cuántas consultas o ventas trajo. Preguntale a cada cliente cómo te conoció.
• Cuánto te costó cada una. Si pusiste 30.000 pesos y te escribieron 15 personas, cada consulta te costó 2.000. Con ese número decidís si conviene.
• Cuántas de esas consultas terminaron en venta. Si te escriben mucho y vendés poco, el problema está en la atención o en la oferta, no en el anuncio.

Los likes, las vistas y los clics sirven para ajustar, pero no dicen si el negocio cierra.

Resumen en una tabla

¿Votaste verdad? Tranqui, es de los mitos más caros 😅 Mandáselo a alguien que esté por poner plata en anuncios.

Si tu negocio vende por WhatsApp, es probable que respondas veinte veces por día lo mismo: precios, envíos, horarios. Estas cuatro funciones hacen ese trabajo por vos. Tocá cada una para ver cómo se ve:

1. ¿Cómo armo el catálogo?

El catálogo es tu vidriera dentro de WhatsApp: cada producto con foto, precio y descripción. En lugar de mandar diez fotos sueltas, mandás el catálogo en un solo mensaje y el cliente lo recorre solo.

Cómo activarlo: en Herramientas para la empresa, entrá a Catálogo y cargá tus productos. Entran hasta 500. Empezá por los diez que más te piden.

2. ¿Qué son las respuestas rápidas?

Son respuestas que guardás una vez y usás mil veces. Le ponés un atajo, por ejemplo /envios, y cuando un cliente pregunta, escribís la barra, elegís la respuesta y listo.

Cómo activarlas: en Herramientas para la empresa, entrá a Respuestas rápidas y creá las de siempre. Para arrancar, estas cinco:

• /precios: la lista de precios o el link al catálogo.
• /envios: zonas, días y costo de envío.
• /pago: medios de pago y datos para transferir.
• /horarios: días y horarios de atención.
• /gracias: el mensaje para después de una compra.

3. ¿Para qué sirven las etiquetas?

Las etiquetas son como los post-it de colores en una agenda. Marcás cada chat según en qué quedó: Pedido nuevo, Pagado, Para entregar, Pendiente de respuesta. Después filtrás y ves de un vistazo a quién tenés que responder o entregar.

Cómo usarlas: mantené apretado un chat y tocá el ícono de etiqueta. Podés crear hasta 20, cada una con su color.

si respondés lo mismo dos veces por día, es una respuesta rápida esperando a que la guardes

4. ¿Cómo configuro el mensaje de ausencia?

Es el mensaje que sale solo cuando no estás. El cliente que escribe a las once de la noche recibe tus horarios y sabe que mañana le respondés, en lugar de quedarse esperando y comprarle a otro.

Cómo activarlo: en Herramientas para la empresa, entrá a Mensaje de ausencia, escribí el texto y elegí cuándo se envía: siempre, fuera del horario comercial o en un horario que vos marques.

Un extra: el mensaje de bienvenida

En el mismo menú está el mensaje de bienvenida, que le llega a quien te escribe por primera vez. Usalo para saludar y mandar el catálogo o las preguntas frecuentes, así el cliente ya tiene la información antes de preguntar.

Resumen en una tabla

Guardalo para configurarlo hoy 📌 Y mandáselo a alguien que se pasa el día respondiendo "¿hacen envíos?".