# "Si subo los precios, pierdo clientes": ¿mito o verdad?

> Los costos suben y vos seguís con el precio del año pasado, por miedo a que se vayan todos. ¿Es tan así? Votá antes de leer y después miramos la cuenta que casi nadie hace.

Autor: Pablo Daniel Rodriguez (Director General y Cofundador de Mejor Digital) · Serie: Mito o verdad · Publicado: 2026-11-10 · Actualizado: 2026-11-10
URL: https://marketingporpablo.com.ar/notas/mito-si-subo-los-precios-pierdo-clientes/

## En 30 segundos
- Es mito, a medias. Algunos clientes se van, pero casi nunca todos, y muchas veces ganás más con menos ventas.
- La cuenta: con un margen del 30%, subir 10% te deja igual aunque pierdas 1 de cada 4 ventas.
- Se van primero los que solo te elegían por precio, que suelen ser los que menos dejan.
- Importa cómo lo hacés: avisar, explicar y no pedir perdón.

**Respuesta corta:** Es mito, a medias. Cuando subís los precios, algún cliente puede irse. Pero casi nunca se van todos, y cada venta que hacés te deja más. Con márgenes chicos, un aumento del 10% puede compensar perder una de cada cuatro ventas. Lo que sí te hace perder plata seguro es no subir nunca.

[Encuesta] ¿Mito o verdad?: "Si subo los precios, pierdo clientes". Respuesta: mito.

## ¿Qué pasa en realidad?

El miedo es real: imaginás al cliente de siempre mirando el precio nuevo y yéndose enojado. Lo que no imaginás es la otra película, la que pasa en silencio: tus costos subieron, tu precio no, y cada mes trabajás un poco más por un poco menos.

> no subir también es una decisión, y es la más cara

## La cuenta que casi nadie hace

Números inventados para el ejemplo. Marta hace tortas. Vende 40 por mes a $30.000. Cada una le cuesta $21.000 entre ingredientes, caja y gas. Le quedan **$9.000 por torta** (un [margen](/notas/margen-o-markup/) del 30%).

- 🎂 **Hoy:** 40 tortas × $9.000 = **$360.000**.
- 📈 **Sube 10%** (a $33.000). Ahora le quedan $12.000 por torta.

¿Cuántas tortas tiene que vender para ganar lo mismo? $360.000 ÷ $12.000 = **30 tortas**.

| | Hoy | Con 10% de aumento |
|---|---|---|
| Precio | $30.000 | $33.000 |
| Le queda por torta | $9.000 | $12.000 |
| Tortas para ganar $360.000 | 40 | 30 |

Puede perder **10 de sus 40 clientas** y ganar lo mismo, trabajando un 25% menos. Si pierde solo 3, gana $444.000: bastante más que antes.

Cuanto más chico es tu margen, más fuerte es este efecto.

## ¿Quiénes se van?

Casi siempre, los que te elegían solo por precio. Suelen ser también los que más regatean, los que más reclaman y los que menos vuelven.

Los que se quedan te eligen por otra cosa: porque les resolvés, porque confían, porque les queda cómodo. A esos, un aumento razonable y bien avisado no los mueve.

## Cuándo es verdad

Hay casos en los que subir sí te saca ventas rápido:

- **Vendés exactamente lo mismo que otros** y el cliente compara en dos clics. Pasa mucho en marketplaces: lo vimos en [¿gana el más barato?](/notas/mito-en-mercado-libre-gana-el-mas-barato/).
- **Subís mucho de golpe** después de un año sin tocar nada.
- **Subís sin avisar** y el cliente se entera en la caja.

En el primer caso, antes de tocar el precio conviene tener algo que te distinga: atención, rapidez, garantía, cómo lo entregás.

## Cómo subir bien

1. **Hacé tu cuenta.** Cuánto te deja cada venta hoy y cuánto con el precio nuevo. Si no lo tenés claro, empezá por [cómo ponerle precio a tu producto](/notas/como-ponerle-precio-a-un-producto/).
2. **Subí de a poco y seguido.** Se acepta mejor un 5% cada tanto que un 30% de una vez.
3. **Avisá antes.** "Desde el 1 de diciembre, el precio es este."
4. **Explicá en una línea, sin pedir perdón.** "Actualizamos precios para mantener la calidad de siempre" alcanza.
5. **Dale una ventaja al cliente fiel.** Por ejemplo, encargar al precio anterior hasta fin de mes.
6. **Mirá qué pasa un mes** antes de sacar conclusiones.

## Resumen en una tabla

| Lo que se cree | Lo que pasa en realidad |
|---|---|
| Si subo, se van todos | Se van algunos, sobre todo los que buscan solo precio |
| Menos ventas es menos ganancia | Depende de cuánto te deja cada una |
| Mejor no tocar nada | Tus costos suben igual |
| Hay que disculparse | Hay que avisar con tiempo y ser claro |

¿Votaste verdad? Hacé la cuenta de Marta con tus números 😅 Mandáselo a quien cobra lo mismo desde el año pasado.

## Preguntas frecuentes
### ¿Si subo los precios pierdo clientes?
Algunos, puede ser. Pero rara vez todos, y cada venta te deja más. Con margen bajo, un aumento chico compensa perder una parte importante de las ventas.

### ¿Cuánto puedo subir sin que se note?
No hay un número mágico. Aumentos chicos y periódicos se aceptan mejor que uno grande después de mucho tiempo sin tocar nada.

### ¿Cómo aviso un aumento?
Con tiempo, en pocas palabras y sin disculparte: desde qué fecha, cuál es el precio nuevo y, si querés, la posibilidad de comprar al precio anterior hasta ese día.

### ¿Cuándo no conviene subir?
Cuando vendés exactamente lo mismo que otros y el cliente compara solo el precio. Ahí conviene primero diferenciarte o bajar costos.

### ¿Qué pasa si no subo nunca?
Tus costos suben igual. Si el precio queda quieto, cada venta te deja menos hasta que trabajás sin ganar.

## Fuentes