4 funciones gratis de WhatsApp Business que casi nadie usa

WhatsApp Business es la versión gratis de WhatsApp para negocios, y trae cuatro funciones que casi nadie aprovecha: el catálogo, las respuestas rápidas, las etiquetas y el mensaje de ausencia. Se activan en cinco minutos desde Herramientas para la empresa y te ahorran horas de responder lo mismo.

Si tu negocio vende por WhatsApp, es probable que respondas veinte veces por día lo mismo: precios, envíos, horarios. Estas cuatro funciones hacen ese trabajo por vos. Tocá cada una para ver cómo se ve:

1. ¿Cómo armo el catálogo?

El catálogo es tu vidriera dentro de WhatsApp: cada producto con foto, precio y descripción. En lugar de mandar diez fotos sueltas, mandás el catálogo en un solo mensaje y el cliente lo recorre solo.

Cómo activarlo: en Herramientas para la empresa, entrá a Catálogo y cargá tus productos. Entran hasta 500. Empezá por los diez que más te piden.

2. ¿Qué son las respuestas rápidas?

Son respuestas que guardás una vez y usás mil veces. Le ponés un atajo, por ejemplo /envios, y cuando un cliente pregunta, escribís la barra, elegís la respuesta y listo.

Cómo activarlas: en Herramientas para la empresa, entrá a Respuestas rápidas y creá las de siempre. Para arrancar, estas cinco:

• /precios: la lista de precios o el link al catálogo.
• /envios: zonas, días y costo de envío.
• /pago: medios de pago y datos para transferir.
• /horarios: días y horarios de atención.
• /gracias: el mensaje para después de una compra.

3. ¿Para qué sirven las etiquetas?

Las etiquetas son como los post-it de colores en una agenda. Marcás cada chat según en qué quedó: Pedido nuevo, Pagado, Para entregar, Pendiente de respuesta. Después filtrás y ves de un vistazo a quién tenés que responder o entregar.

Cómo usarlas: mantené apretado un chat y tocá el ícono de etiqueta. Podés crear hasta 20, cada una con su color.

si respondés lo mismo dos veces por día, es una respuesta rápida esperando a que la guardes

4. ¿Cómo configuro el mensaje de ausencia?

Es el mensaje que sale solo cuando no estás. El cliente que escribe a las once de la noche recibe tus horarios y sabe que mañana le respondés, en lugar de quedarse esperando y comprarle a otro.

Cómo activarlo: en Herramientas para la empresa, entrá a Mensaje de ausencia, escribí el texto y elegí cuándo se envía: siempre, fuera del horario comercial o en un horario que vos marques.

Un extra: el mensaje de bienvenida

En el mismo menú está el mensaje de bienvenida, que le llega a quien te escribe por primera vez. Usalo para saludar y mandar el catálogo o las preguntas frecuentes, así el cliente ya tiene la información antes de preguntar.

Resumen en una tabla

Guardalo para configurarlo hoy 📌 Y mandáselo a alguien que se pasa el día respondiendo "¿hacen envíos?".

Escrito por Pablo Rodriguez

Director General y Cofundador de Mejor Digital, agencia de marketing digital que desde 2015 acompañó a más de 140 empresas en siete países. Más de 20 años en marketing digital. Más sobre mí · Conocé los planes