¿Qué es Churn?
Churn: Cuántos clientes dejan de comprarte en un período, sobre el total que tenías. Se usa mucho en servicios con abono mensual.
Un ejemplo de todos los días
Un gimnasio tenía 200 socios y este mes se dieron de baja 10: su churn es 5%.
¿Para qué sirve saberlo?
Si se van más de los que entran, el negocio se achica aunque vendas mucho.
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Explicado por Pablo Rodriguez
Director General y Cofundador de Mejor Digital, agencia de marketing digital que desde 2015 acompañó a más de 140 empresas en siete países. Más de 20 años en marketing digital. Más sobre mí · Conocé los planes