Prepará tu negocio para las fiestas en 5 pasos
Las fiestas no se preparan el 20 de diciembre. Mucha gente empieza a buscar regalos semanas antes. Te dejo 5 cosas para hacer ahora y estar listo cuando te busquen.
En esta nota · 9 partes
Para preparar tu negocio para las fiestas, hacé estas 5 cosas ahora y no el 20 de diciembre: actualizá tus horarios especiales, armá ideas de regalo por precio, publicá la fecha límite de envíos, prepará respuestas rápidas y pensá algo para que vuelvan en enero. Mucha gente empieza a buscar regalos semanas antes, y te tiene que encontrar listo.
¿Por qué ahora?
Porque el que busca regalos no espera al último día. Arranca semanas antes, compara y pregunta. Si en ese momento tu Google Maps dice un horario viejo, nadie te respondió el WhatsApp o no sabés hasta cuándo llegás con los envíos, ese cliente compra en otro lado.
el que avisa a tiempo, vende a tiempo
Los 5 pasos
¡listo para las fiestas! 🎄
1. Horarios al día
Cargá los horarios de las fiestas en Google Maps, Instagram y WhatsApp: qué días abrís, con qué horario, y qué días cerrás.
En tu Perfil de Empresa de Google se hace con la opción de horario especial, que cambia el horario solo para esas fechas sin tocar el habitual. Google recomienda confirmar el horario de los feriados aunque sea el mismo de siempre, para que la gente sepa que es correcto.
2. Ideas de regalo por precio
La pregunta que más vas a escuchar es "¿qué me recomendás para regalar?". Respondela antes:
- "Regalos de menos de $20.000."
- "Para el amigo invisible."
- "Para papá", "para la abuela", "para la maestra".
Si podés, armalos en combos: dos o tres cosas que van juntas. Es cross-selling bien usado: le resolvés el regalo y vendés más.
3. Fecha límite de envíos
Calculá hasta qué día podés recibir un pedido y que llegue antes del 24, contando lo que tardás en prepararlo y lo que tarda el envío. Publicala en la bio, en historias destacadas y en tu web. Y repetila: "Pedidos con envío hasta el 18 de diciembre."
4. Respuestas rápidas
En WhatsApp Business guardá respuestas para lo que más te van a preguntar: horarios, envíos, medios de pago, si hacés paquete de regalo. Lo explico en las funciones de WhatsApp Business.
5. Pensá en enero
Muchos de los que te compran en diciembre vienen por primera vez a buscar un regalo. Que vuelvan: una tarjetita con un descuento para enero, un cupón en el paquete o un mensaje de agradecimiento después de la fiesta.
Resumen en una tabla
| Paso | Qué hacer | Dónde |
|---|---|---|
| 1 | Horarios especiales | Google, Instagram, WhatsApp |
| 2 | Ideas de regalo por precio | Posteos, historias, web |
| 3 | Fecha límite de envíos | Bio, destacadas, web |
| 4 | Respuestas rápidas | WhatsApp Business |
| 5 | Algo para enero | En el paquete o por mensaje |
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Guardalo y tachá uno por día 🎄 Mandáselo a quien siempre se acuerda el 23.
Palabras de esta nota
Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene preparar el negocio para las fiestas?
Semanas antes. Mucha gente empieza a buscar regalos con tiempo, y si tus horarios, tus ideas de regalo y tus fechas de envío ya están publicados, te encuentran primero.
¿Cómo cargo los horarios de fiestas en Google?
Desde tu Perfil de Empresa, en la sección de horarios, con la opción de horario especial. Elegís la fecha y marcás si abrís con otro horario o si cerrás.
¿Qué ideas de regalo conviene mostrar?
Armadas por rango de precio: "regalos de menos de $20.000", "para el amigo invisible", "para papá". Le ahorran a la persona el trabajo de pensar.
¿Hasta cuándo tengo que aceptar pedidos con envío?
Hasta la fecha que te permita entregar a tiempo antes del 24, contando los días de preparación y lo que tarda el envío. Publicala con anticipación y en todos lados.
¿Qué hago para que vuelvan después de las fiestas?
Sumá algo para la próxima compra: una tarjetita con un descuento para enero, un cupón o un mensaje de agradecimiento con una novedad.
Fuentes
Director General y Cofundador de Mejor Digital, agencia de marketing digital que desde 2015 acompañó a más de 140 empresas en siete países. Más de 20 años en marketing digital. Más sobre mí · Conocé los planes